Conditions Générales de Vente

1. Objet du service

Troviio est un service de recommandation de produits utilisant l'intelligence artificielle. Notre rôle est de vous recommander le produit le plus adapté à vos besoins grâce à un assistant conversationnel. Troviio n'est pas un vendeur direct et n'effectue aucune vente de produits en son nom propre. Les transactions d'achat sont réalisées exclusivement auprès des marchands partenaires vers lesquels nous vous redirigeons.

2. Conditions d'utilisation du service

L'accès au service est gratuit. En utilisant Troviio, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Le service est réservé aux personnes majeures capables de contracter.

• Les informations que vous fournissez lors de l'entretien conversationnel (besoins, budget, critères) sont utilisées uniquement pour affiner les recommandations.
• Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou contraires à la loi.
• Troviio se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le service à tout moment, sans préavis.

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur https://troviio.com (textes, graphismes, logos, icônes, algorithmes, base de données) est la propriété exclusive de Troviio SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite, conformément aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

4. Responsabilité

Troviio s'efforce d'assurer l'exactitude et la pertinence des recommandations fournies par son IA. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité des informations diffusées. Les recommandations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil contractuel.

• Troviio ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service ou des décisions d'achat prises sur la base de ses recommandations.
• Les prix et disponibilités des produits sont fournis par les marchands partenaires. Troviio ne peut garantir leur exactitude en temps réel.
• En cas de litige avec un marchand partenaire (livraison, SAV, garantie), le traitement relève de la responsabilité exclusive du marchand concerné.

5. Liens d'affiliation — Transparence

Troviio participe au Programme Partenaires d'Amazon EU ainsi qu'à d'autres réseaux d'affiliation. Lorsque vous cliquez sur un lien présent sur le site et effectuez un achat chez l'un de nos partenaires, nous percevons une commission. Cette commission est versée par le marchand et n'augmente en aucun cas le prix que vous payez.

• Les liens d'affiliation sont clairement identifiables et n'influencent en aucun cas nos recommandations ou classements.
• Notre IA de recommandation n'a pas accès aux données de rémunération des affiliations. Les scores sont calculés uniquement sur la base de l'adéquation entre vos besoins et les caractéristiques des produits.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas au service fourni par Troviio, étant donné que :

• Troviio ne vend pas de produits directement et n'effectue aucune transaction commerciale directe avec l'utilisateur.
• Le service fourni (recommandation IA) est exécuté immédiatement après la demande de l'utilisateur et est pleinement consommé au moment de la fourniture des résultats.

Pour tout achat effectué auprès d'un marchand partenaire, les conditions de rétractation applicables sont celles du marchand concerné, conformément à la législation en vigueur.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Troviio SAS.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].